Question 1

C'est quoi, au juste, Skuce Shoes?

Accepted Answer

Tout simplement, nous sommes obsédés par la création de chaussures vraiment très belles.
Fabriquer des chaussures exceptionnelles à la main requiert du temps, de la patience, des compétences, de l'équipement, du cuir coûteux, sans oublier une bonne dose de sang, de sueur et de larmes. Toutefois, le résultat final est si satisfaisant, si gratifiant, que tous ces efforts en valent la peine.
Que ce soit pour un nouveau-né ou un homme d'affaires, nous aimons transformer de magnifiques matières premières en œuvres d'art portables. Votre soutien nous permet de continuer à faire ce travail que nous adorons. Un gros merci de nous soutenir et de contribuer à maintenir en vie l'ancien métier de la cordonnerie.

Question 2

Où et comment sont fabriqués vos produits?

Accepted Answer

Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier dans le quartier de St-Michel à Montréal, Québec. Nous ne sous-traitons aucune partie de la production car nous préférons avoir un contrôle complet sur la qualité. « Fait à la main » ne signifie pas qu’aucune machine n’est utilisée. Par exemple, nous cousons presque tous les produits sur des machines à coudre, et rarement à la main. Cependant, cela prend des mains très compétentes pour opérer ces machines. De nombreux processus sont entièrement réalisés à la main, tels que le traçage et le découpage du cuir.

Question 3

Il n’y a plus beaucoup de gens qui fabriquent des chaussures à la main. Où avez-vous appris ce métier?

Accepted Answer

La coordonnerie est l’un des nombreux métiers en voie de disparition dans le monde moderne, et trouver un bon professeur est presqu'aussi difficile que le métier lui-même.
L'artisane Kiri Skuce a appris les bases de la couture et de la création de patrons dans le cadre d'un programme collégial de création de costumes, puis s'est lancée seule dans le travail du cuir et la production d'accessoires. Apprendre à fabriquer des chaussures lui paraissait toujours comme le défi ultime, mais peu d’options d’éducation formelle existaient en Amérique du Nord. Kiri a suivi plusieurs cours privés avec des cordonniers et s'est entraînée seule en utilisant des livres, des vidéos et des forums comme guides. Plus tard, elle a travaillé dans plusieurs ateliers commerciaux de fabrication de chaussures sur la côte Ouest du Canada, notamment Love Jules Leather, Dayton Boots et Viberg Boot.

Question 4

Fabriquez-vous des chaussures pour adultes?

Accepted Answer

La reponse courte est oui. Vous pouvez consulter une galerie de nos créations de chaussures sur mesure précédentes en cliquant sur « Chaussures sur mesure » dans le menu principal.
La réponse plus détaillée est que nous sommes toujours en train de collecter (et de réparer) diverses machines, outils et matériaux hautement spécialisés (et dans certains cas difficiles à trouver) nécessaires à la production de chaussures faites à la main pour adultes. Notre atelier est actuellement équipé pour créer des chaussures sur mesure, mais nous avons encore des améliorations importantes à apporter. Si vous souhaitez faire fabriquer des chaussures sur mesure, contactez-nous et dites-nous-en plus. Selon le style qui vous intéresse, nous pourrons peut-être vous aider maintenant, ou nous pourrons vous demander de patienter jusqu'à ce que nous soyons mieux équipés.

Question 5

Faites-vous des chaussures pour les enfants âgés de 18 mois et plus?

Accepted Answer

Pour le moment, nous ne proposons aucune chaussure pour les enfants de 18 mois et plus.

Question 6

Quels transporteurs utilisez-vous?

Accepted Answer

Nous expédions nos produits via Postes Canada.

Question 7

Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver?

Accepted Answer

Les commandes en stock reçues avant 15h00 (heure de l'est) seront expédiées depuis notre studio de Montréal, QC, dans les 48 heures ouvrables.

L'expédition standard (colis accéléré) vers des adresses canadiennes prend entre 2 et 10 jours ouvrables pour arriver, selon l'endroit où vous vous trouvez :

ON et QC - 2 à 3  jours ouvrables
AB, SK, MB - 3 à 7 jours ouvrables
Provinces de l'Atlantique - 2 à 5 jours ouvrables
Colombie-Britannique - 5 à 7 jours ouvrables
Territoires du Nord - 7 à 10 jours ouvrables

La livraison standard par avion aux adresses situées aux États-Unis contigus prend entre 6 et 10 jours ouvrables. 
La livraison standard par avion vers l'Europe prend entre 10 et 15 jours ouvrables.

*Pour les délais de livraison avec les services Express ou Prioritaire, ou vers des pays/territoires non spécifiés ci-dessus, veuillez nous contacter pour des informations plus détaillées. Les délais de livraison estimés sont à partir du moment où le produit est expédié, et ne sont pas garantis.

Question 8

Acceptez-vous les retours et les échanges?

Accepted Answer

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Sur les articles en stock – Absolument !
Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant le jour de l'achat. Les bottines doivent être en condition originale, jamais portées, et dans leur emballage d'origine. L'expédition de retour se fait à vos frais. Les remboursements de crédit seront émis selon le mode de paiement d'origine.
Skuce Shoes se réserve le droit de refuser tout retour de commande endommagée, usée ou incomplète.

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Pour les créations personnalisées -  nous sommes heureux de proposer un échange sur les commandes au cas où vos chaussures sur mesure ne vous conviendraient pas ou en cas de problème de qualité. En cas contraire, les ventes sont considérées comme définitives.
Si vous avez un souci concernant l'ajustement de votre chaussure, veuillez nous contacter, car nous pourrons souvent l'ajuster sans le refaire.
Les échanges pour des raisons d'ajustement seront acceptés seulement si les chaussures sont retournées à l'état neuf, sans rayures ou autres marques d'usure.
Veuillez expédier les retours par courrier à l'adresse suivante et nous envoyer le numéro de suivi afin que nous sachions qu'ils sont en route.

Skuce Shoes
3333, boulevard Crémazie Est
Atelier 605
Montréal, Québec
H1Z 2H8
Canada

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de douane, les taxes ou les frais d'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et assuré, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du transport.

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